上海茂炫電動餐桌三包具體規(guī)定及保修流程

上海茂炫電動餐桌廠家生產(chǎn)的電動餐桌、電動轉(zhuǎn)盤等相關(guān)產(chǎn)品全部保修2年，其中電機(jī)保修5年，我廠只負(fù)責(zé)購買10年以內(nèi)的電動餐桌及電動轉(zhuǎn)盤維修，所有上海茂炫定制產(chǎn)品都有嚴(yán)格的售后保修規(guī)定，我們不能保證每樣產(chǎn)品每個地方都有售后服務(wù)網(wǎng)點，但是我們同樣要做到讓客戶放心我們的售后，上海茂炫的保修規(guī)定如下：

1、客戶距離廠家200公里以內(nèi)的，24小時內(nèi)安排上門維修，春節(jié)期間需48小時；

2、客戶距離廠家500公里以內(nèi)的，48小時內(nèi)安排上門維修，春節(jié)期間需72小時；

3、客戶距離廠家500公里以上的，72小時內(nèi)安排上門維修，春節(jié)期間需72小時；

4、價值較低的產(chǎn)品廠家發(fā)同型號產(chǎn)品直接更換，原產(chǎn)品由客戶通過物流返回到廠家，產(chǎn)生費(fèi)用由廠家負(fù)責(zé)；

5、超過保修期的產(chǎn)品未到使用設(shè)計年限的產(chǎn)品廠家一律負(fù)責(zé)維修，收取更換配件成本費(fèi)，超過使用設(shè)計年限的產(chǎn)品部負(fù)責(zé)維修，如：電動餐桌機(jī)芯設(shè)計壽命為10年，超過10年使用損壞的上海茂炫經(jīng)過對該產(chǎn)品判斷后有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)（失去維修價值的產(chǎn)品）。

6、維修更換過的部件重新計算保修期限，只對更換的部件按照以上方式進(jìn)行保修。

在產(chǎn)品保修期內(nèi)的，請不要自行拆開，如果是小問題可以咨詢我廠售后部門，工程師會指導(dǎo)您解決。很多常見的問題不屬于保修范圍，您可以致電我廠維修部門，維修師傅會指導(dǎo)您解決：

1、遙控器沒有電，造成遙控器無法啟動電動餐桌。

2、不小心把異物卡住轉(zhuǎn)動機(jī)芯，由于我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品有自動保護(hù)裝置，有異物卡住就會停止旋轉(zhuǎn)，比如我廠發(fā)現(xiàn)有筷子、貝殼、臺布等卡住機(jī)芯，只要拿掉這些物品就可以，并不會損壞產(chǎn)品。

3、電源地插沒電，這也是我廠經(jīng)常碰到的問題，這需要客戶自行修理。

4、把酒水灑在餐桌電路板及控制器上，造成短路，需要更換這些部件，不屬于免費(fèi)保修范疇。

以上這些問題是我廠維修過程中發(fā)生最多最常見的問題，這些問題上面維修都需要收取一定的維修費(fèi)用，您可以先電話咨詢我們，我廠師傅會在電話指導(dǎo)您解決。